CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được thu thập nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng của khách hàng.
• Giao hàng đến địa chỉ mà khách hàng cung cấp.
• Liên hệ xác nhận thông tin liên quan đến đơn hàng và giao dịch.
• Quản lý thông tin bảo hành và hỗ trợ khách hàng khi sản phẩm gặp sự cố.
• Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng.
• Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng và xử lý các tình huống phát sinh
  trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Công ty TNHH Thuận Hiệp Thành sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng
trong phạm vi cần thiết để phục vụ các hoạt động sau:

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và thực hiện giao hàng đến khách hàng.
• Gửi hóa đơn, chứng từ hoặc các tài liệu liên quan đến giao dịch.
• Gửi thông báo liên quan đến quá trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận,
  bảo hành hoặc hỗ trợ sau bán hàng.
• Xác nhận và trao đổi thông tin về các giao dịch của khách hàng tại
  MAYBOMMARO.COM.
• Liên hệ và giải quyết các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng.
• Phòng ngừa các hành vi giả mạo, gian lận hoặc sử dụng trái phép thông tin
  của khách hàng.
• Cung cấp thông tin trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước
  có thẩm quyền.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của công ty
trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ việc xử lý đơn hàng, bảo hành,
chăm sóc khách hàng và các nghĩa vụ liên quan.

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân
theo quy định và phạm vi mà công ty có thể thực hiện.

4. ĐỐI TƯỢNG CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN

Trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc thực hiện các nghĩa vụ liên quan,
thông tin của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

• Các bộ phận có liên quan thuộc Công ty TNHH Thuận Hiệp Thành.
• Đơn vị vận chuyển, logistics hoặc đơn vị hỗ trợ giao nhận hàng hóa.
• Các đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc dịch vụ được tích hợp với
  website MAYBOMMARO.COM trong phạm vi cần thiết.
• Đơn vị tư vấn pháp lý, tài chính hoặc kiểm toán khi có nhu cầu hợp pháp.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định.
• Các bên liên quan khác khi việc cung cấp thông tin là cần thiết để giải quyết
  tranh chấp, khiếu nại hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công ty
  và khách hàng.

5. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

6. QUYỀN TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân
mà mình đã cung cấp cho Công ty TNHH Thuận Hiệp Thành.

Trong trường hợp khách hàng muốn điều chỉnh hoặc yêu cầu xử lý thông tin cá nhân,
vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xác minh
và xử lý yêu cầu.

7. TIẾP NHẬN KHIẾU NẠI VỀ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khách hàng có quyền gửi phản ánh hoặc khiếu nại trong trường hợp cho rằng
thông tin cá nhân của mình bị sử dụng không đúng mục đích hoặc bị tiết lộ
cho bên thứ ba không phù hợp với chính sách này.

Sau khi tiếp nhận phản ánh, Thuận Hiệp Thành sẽ tiến hành xác minh thông tin,
kiểm tra sự việc và phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

8. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

Công ty TNHH Thuận Hiệp Thành cam kết thực hiện các biện pháp phù hợp
nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép thông tin cá nhân
của khách hàng.

Trong trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, công ty sẽ
tiến hành kiểm tra và thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết theo tình hình thực tế.